营造氛围
2021-06-23 17:35
来源:未知
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三、开展活动,多措并举。依托正在开展的个人客户综合积分兑换活动,进一步扩大对客户的积分回馈范围,有效提升客户对个人零售业务的认知度和服务体验,真正从维护客户的角度出发,增强客户的粘性和依附度。同时,深入发掘积分兑换背后的隐藏的互联网+发展商机,力求将积分兑换平台打造成一个集“积分回馈、积分增值、积分购物和积分服务”为一体的综合化银行增值服务平台,进一步挖掘、吸引客户的延伸和潜在需求,真正成为维系客户、营销客户的“利器”。

二、“一行一策”,抓住重点。该行在总结六进的基础上,开展“扫盲、精进与回访”活动,并筛选出“精进”“扫盲”和重点市场名单,实行一行一策、一项目一策略,提出营销策略组合、联动产品捆绑,加强商友卡、信用卡、电子银行等产品的捆绑营销和团队营销,呈现亮点。其中辖属的白家庄支行、西铭支行凭借为官地矿上门办理薪金卡一举跃进全辖前10名之列;辖属的杜儿坪支行利用薪金溢代发工资得分6413分,以互联网产品得分4310分,两项达10723分,占该行总分的90.01%。

2016年以来,营业部西山支行以转型发展为引领,坚定不移地推进“零售协同发展工程”和“产品全面渗透工程”,以客户走访、六进营销扎实落实“客户基础”一号工程,营销活动取得显著成效。截止7月份,该行辖属的7个网点有4个网点排名系统前10位,并以网均积分6616分,排名系统第1位;辖属的杜儿坪支行以11913分高居全辖第1位。主要做法有:

一、领导重视,组织推动。针对多年来依赖资产业务以“大”遮“小”的经营弊端和惰性,该行从思想上转变观念、统一认识,充分认识新形势下零售业务对银行转型发展的重要意义,借助工商银行“融e购”电商平台,积极开展融e购宣传营销,组织宣传体验,加强渗透力度,该行一方面及时安排布置,另一方面行级领导率先垂范、身先士卒,客户经理、营销人员步步跟进、狠抓落实,全行员工听指挥齐行动,形成了不分假日的客户营销长效机制。同时,持续重视“六进”营销,督促未开展“六进”工作的网点“走出去”、“行动起来”,切实拿出实实在在的干劲,紧抓有利时机,为2016年全年拓户、存款等任务指标的完成奠定良好的开端。

四、强化督导,营造氛围。该行牵头部门以送教上门方式及“培训+现场操作”的模式开展业务培训,不断增强网点自主营销能力,确保人人懂产品、会操作、能营销、善辅导。同时,把零售产品、私人银行产品纳入“晨会直通车”,推动全员产品熟知度,增强营销拓展能力。同时对重点指标开展专项营销竞赛活动,通过督促、通报,加大营销力度,有效促进了各项业务发展。(作者:刘红)

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